Recepcionista - NOTURNO

Company: Accor Hotels
Location: Los Angeles
Posted on: October 30, 2024

Job Description:

Descri----o da empresaSituado no complexo comercial Cidade Center Norte, este moderno hotel de neg--cios fica a 7 minutos a p-- de uma esta----o de metr--, a 14 minutos do centro de conven----es Expo Center Norte e a 6km do centro de S--o Paulo.Os quartos tranquilos com piso de madeira e decora----o discreta t--m acesso Wi-Fi incluso, TV com tela plana e sof---cama. Servi--o de quarto dispon--vel.H-- um restaurante internacional, um sushi bar e um bar comum. Outras comodidades s--o piscina coberta aquecida, sala de gin--stica e quadra de squash, bem como sala de videogame, salas de confer--ncias e estacionamento.Wi-Fi gratuito, caf-- da manh-- pago, estacionamento pago, acess--vel, piscinas interna e externa, ar-condicionado.Sustentabilidade:

• Manuseio consciente de subst--ncias perigosas
• Descarte consciente de produtos eletr--nicos, baterias e l--mpadas
• Programa de reciclagem
• Frutos do mar de origem sustent--vel
• Ovos org--nicos de galinhas livresDescri----o da vagaRecepcionar h--spedes/clientes no balc--o ou por telefone, identificando-os e prestando informa----es e esclarecimentos diversos (reservas, confirma----o de passagem a--rea, endere--os/fones de locais, reclama----es etc).Realizar o check-in dos h--spedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo -- entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.Realizar o check-out dos h--spedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.Garantir o cumprimento aos procedimentos de recep----o, bem como preparar os processos e procedimentos de "Auto-Controle".Mediar conflitos e intervir em situa----es cr--ticas/at--picas, junto aos clientes/h--spedes.Alimentar o sistema com as informa----es de reserva dos clientes.Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padr--es estabelecidos.Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos.Orientar o Auxiliar de Recep----o e demais colaboradores em assuntos relacionados a recep----o, se houver necessidade.Realizar atendimento telef--nico, seguindo os padr--es da rede e da unidade.Qualifica----esSuperior completo em Hotelaria ou compat--vel.Ingl--s intermedi--rio ou fluente.Conhecer os procedimentos internos de Recep----o, Software de gerenciamento de hotel, Pacote Office, Internet.Informa----es adicionaisConhecimento no sistema --pera ser-- um diferencial.
  #J-18808-Ljbffr

Keywords: Accor Hotels, Lakewood , Recepcionista - NOTURNO, Other , Los Angeles, California